購買家居建材用品時本是一件幸福的事情，這時候也是考驗消費者的體力、耐心和對建材加盟店產品的鑒別能力，因為消費者要面對三大重點“關注”問題。
　　一是集中采購，要在短時間內跑遍大小建材市場，看貨、比價格，要有足夠的體力和耐心；
　　二是集中面對家裝所需林林總總的六大類幾十種商品，涉及地板、衛(wèi)浴、建材、五金、軟裝、櫥柜等等，哪一樣商品不是消耗精力，需要學習相關性能的？這是一個甄別真假優(yōu)劣，反復比較的過程；這些商品消費者平時少接觸，根本不了解行業(yè)標準，市場內幕、潛規(guī)則，弄不好就會掉入不良商家的陷阱；
　　三是要集中面對行業(yè)的促銷，權衡比價，要面對價格誘惑和信誓旦旦的，作出自己的選擇。為了避免日后陷入維權的尷尬，加盟店經理提出建議：買建材，理性消費關鍵。
　　爭議焦點：貨不對板，以次充好
　　裝修和建材購買永遠是密不可分的組合體，目前圍繞著建材投訴也有所上升。一些不良商家，在產品促銷上會玩一些花樣，不明就里的業(yè)主稍不注意就會落入商家陷阱。“貨不對板”、“以次充好”的情況時有發(fā)生。
　　從我市消費者委員會得到的相關信息顯示，一年來從接到的投訴中可以看到，家居建材類投訴主要體現在商品質量上，尤其是瓷磚投訴多。同時安裝服務投訴也明顯上升，主要集中在安裝時間的拖延、安裝質量不穩(wěn)定、需要修改重新制作的，商家態(tài)度不好、敷衍拖延。另外安裝人員素質也在投訴之列。
　從來自我市消委會的信息和建材協會的信息顯示，消費者投訴反映的問題主要集中在兩個方面：一是建材本身質量，如色差、變形、尺寸差異等問題；二是服務上，包括購買建材后送貨、維修、安裝等售后服務不到位等。
　　東莞市裝飾材料行業(yè)協會秘書長李錦順表示，在建材質量存在問題方面，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片的質量投訴集中，表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題常見。
　　銷售常?！暗蛢r甩賣”
　　“潔具產品標價高得驚人，并往往被‘低價甩賣’，以低至3~5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售，這種情況在傳統的建材市場中常出現?！薄±铄\順表示，討價還價售賣方式在潔具領域為嚴重。經銷商一般并不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜，都會選擇在這類商家處購買潔具，但由于不是行家，往往還是陷入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。
　　“消費者應當明白，低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆，其實這背后涉及的是商家以及品牌的誠信問題?！彼f。對于消費者來說，很好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產品，千萬不要為了便宜給日后惹來麻煩。
　　關于售后服務不到位的問題，東莞市家居裝飾城副總經理宋有國認為，一旦產品出現問題，消費者到商家反映時，購買時所的售后服務難以實現，或者一些不法品牌拖延解決問題的時間。這其中的原因是，一些經銷商為了降低成本，雖然上門安裝，但是聘請的卻是經驗不足的工人操作，為日后的使用埋下了安全隱患。
　　行業(yè)內幕潛規(guī)則多
　　偷工減料也是消費者投訴焦點，在談到這個問題時，團購在線東莞公司運營總監(jiān)孟天智以櫥柜為例分析認為，有些業(yè)主反映，安裝的櫥柜和在店內看到的櫥柜樣板不一致，材料明顯粗糙，把手、五金件等細節(jié)的處理不夠細致。櫥柜使用后對室內環(huán)境污染嚴重，身體明顯不適，櫥柜材料的甲醛含量超標。
　　究其原因，由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產過程中偷工減料或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到規(guī)定的環(huán)保標準。醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不合質量問題仍很嚴重。
　　另外櫥柜報價陷阱也是防不勝防。相同的材質、不同的品牌，櫥柜報價卻相差很大，面對復雜的計算清單，消費者常感到一頭霧水。
　　孟天智認為，這與櫥柜的報價和所使用的材料單位價格和材料長度面積相關。目前，櫥柜廠家普遍以延米來計算櫥柜的價格，即按照櫥柜柜體的長度計算，比較復雜，消費者不可以完全看懂。一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，欺瞞消費者，多算面積令消費者多付冤枉錢。
　　抓買家怕麻煩心理
　　在家居裝修領域，建材是基礎的材料。有過裝修經驗的消費者都有這樣的體會，在裝修過程中擔心的莫過于家居中的裝修建材出現問題，畢竟建材產品不像家具那樣容易搬動，一旦出現問題便意味著要打掉原有的材料重新返工，是一件勞神傷財的事?！八杂行┎涣忌碳?，正是抓住了消費者怕麻煩的心理，出現問題采取推脫、拖延等手段，讓消費者不了了之?！绷_沙新興裝飾材料城副總經理翟建球如是說。
　　拿木地板為例，翟建球表示，樣板和實物不對板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設后木地板不平是地板消費常見的事情。出現這種情況的原因主要是在購買時，一些不法經銷商通常都會口頭“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時，由于木地板的數量較大，一些質量較差的木地板夾雜于合格木地板之中，只有等到消費者鋪設時才會發(fā)現問題，等到找回經銷商時，一些經銷商又會假意幫消費者回廠調貨，實際上拖延解決問題的時間，而消費者一般不會為了部分木地板而延誤工期，因此問題常常不了了之。
　　因施工質量互相扯皮情況也很容易出現。比如木地板鋪設不久便起拱變形，消費者將問題向商家投訴，商家表示是施工出現問題，讓消費者找回施工隊，結果廠商和施工隊互相扯皮，但拖不起的是消費者，有時候就將就著算了。