當(dāng)?shù)亟ú氖袌觥拔笕睜幦』仡^客
為了迎接“五一”的銷售方式,可謂是絞盡腦汁呀!玉泉營建材裝飾市場準(zhǔn)備拿出至少幾十萬的資金以返券的形式讓利消費(fèi)者??偨?jīng)理及密林表示,09年玉泉營建材裝飾市場迎來了13周年的店慶,從4月28日至5月3日期間,市場將推出歷來很大力度的促銷活動(dòng)。在促銷背后,消費(fèi)者同樣能享受到玉泉營建材裝飾市場內(nèi),加盟店內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的雙重扶持。
??? 五一促銷返券優(yōu)惠無障礙
??? 自3月份以來,玉泉營建材裝飾市場的客流量與日俱增,平時(shí)停車場的車位也很吃緊?!拔覍?duì)09年家居市場的回暖很有信心,相信五一前后能迎來銷售高峰?!庇袢獱I建材裝飾市場總經(jīng)理及密林告訴記者,為了慶祝13周年店慶并拉動(dòng)銷售,在五一期間市場將推出“返還消費(fèi)金額10%的消費(fèi)券,直接抵現(xiàn)金使用”的促銷活動(dòng)。
??? 在及密林看來,攤位制家居市場從初的物業(yè)管理轉(zhuǎn)向了經(jīng)營管理,“光打廣告已經(jīng)不能解決問題”,如何幫助廠商帶來客流、提升銷售才是關(guān)鍵?!敖?jīng)過再三的研討,我們決定以這種返現(xiàn)金券的方式促銷,這是玉泉營建材裝飾市場13年以來優(yōu)先次這么搞,促銷力度也是的?!?
??? 值得一說的是,玉泉營建材裝飾市場推出的返券可以直接當(dāng)作現(xiàn)金使用。及密林認(rèn)為,既然搞促銷就應(yīng)該讓消費(fèi)者直接感受到實(shí)惠,不能讓其兜圈子,后撲一場空,還留下上當(dāng)受騙的感覺?!拔覀兊姆等芎唵?,直接當(dāng)現(xiàn)金用,想買什么就買什么,不需要消費(fèi)者費(fèi)腦筋。因?yàn)槲覀兊姆等皇青孱^、是實(shí)實(shí)在在的促銷,沒有任何附加條件,可以說是無障礙消費(fèi)?!?br style="font-family: ">??? 招商提高/增加質(zhì)量淘汰弱小戶
??? 在促銷的同時(shí),嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)也是玉泉營建材裝飾市場的重點(diǎn)工作。一直以來,玉泉營建材裝飾市場定位中檔品牌,面向工薪,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品一直吸引著越來越多的回頭客。“質(zhì)優(yōu)”與市場嚴(yán)把招商關(guān)卡、及時(shí)調(diào)整攤位的作用密不可分。而“價(jià)廉”則與玉泉營建材市場租金低、額外收費(fèi)少、商家負(fù)擔(dān)小不無關(guān)系。
??? 在招商問題上,玉泉營建材市場向來都是看兩點(diǎn)。首先看產(chǎn)品質(zhì)量,商家必須提供產(chǎn)品合格說明、質(zhì)檢說明、專利說明等證書。其次,市場對(duì)于經(jīng)營者的資質(zhì)也會(huì)嚴(yán)格把控?!皩?duì)于那些人品不好,沒有信譽(yù)的經(jīng)營者,我們不會(huì)允許他進(jìn)來?!奔懊芰指嬖V記者,玉泉營建材市場招商時(shí),選擇的都是一些背后有生產(chǎn)廠家或者總代理的經(jīng)營者,從而在源頭上避免倒買倒賣事件的發(fā)生。
??? 同樣是本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,玉泉營建材市場還會(huì)不斷地對(duì)場內(nèi)的攤位進(jìn)行調(diào)整。及密林說:“20、30平米的小攤位一般實(shí)力較差,多的時(shí)候就會(huì)顯得環(huán)境雜亂。經(jīng)過我們的內(nèi)部調(diào)整,這些小攤位已經(jīng)逐步被淘汰掉了,我們正在向中檔品牌靠攏。”另外,一些產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、信譽(yù)度不高、售后服務(wù)差的攤位也已經(jīng)被清出場地。
??? 提升售后服務(wù)贏得回頭客
??? 作為一個(gè)成立13年依然朝氣蓬勃的家居建材市場,除了提高/增加提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品之外,溫馨周到的售后服務(wù)也是玉泉營建材市場長青的秘訣。在總經(jīng)理及密林看來,市場內(nèi)商戶較多,工作人員的素質(zhì)參差不齊,難免對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生影響。要想提高市場服務(wù)的質(zhì)量,首先要從提高工作人員的素質(zhì)抓起。
??? 近年來,玉泉營建材市場一直堅(jiān)持開展各種知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),邀請了地板、燈具、木門、散熱器等行業(yè)的來講座,幫助銷售人員提高營銷技巧,指導(dǎo)安裝人員提高售后服務(wù)能力。這些舉措得到了所有商家的積極反饋。因?yàn)閷?duì)于商家來說,提供工作人員的素質(zhì)從某種程度上就能促進(jìn)簽單,幫助品牌塑造合格形象和口碑。
??? 此外,玉泉營建材市場早已施行統(tǒng)一買賣合同,統(tǒng)一管理,保護(hù)買賣雙方的利益。對(duì)于簽單客戶,市場都會(huì)電話回訪聽取反饋意見。與此同時(shí),市場一直履行著“先行賠付”的服務(wù)。先行賠付說起來簡單,但是真正做起來是要“真金白銀往里投”。及密林告訴記者,前兩年有經(jīng)營者卷包逃走,玉泉營建材市場二話沒說賠了消費(fèi)者六七萬元。正是有了這些服務(wù)和堅(jiān)持不斷提升的意識(shí),才促使玉泉營建材市場贏得了越來越多回頭客的青睞。
??? 五一促銷返券優(yōu)惠無障礙
??? 自3月份以來,玉泉營建材裝飾市場的客流量與日俱增,平時(shí)停車場的車位也很吃緊?!拔覍?duì)09年家居市場的回暖很有信心,相信五一前后能迎來銷售高峰?!庇袢獱I建材裝飾市場總經(jīng)理及密林告訴記者,為了慶祝13周年店慶并拉動(dòng)銷售,在五一期間市場將推出“返還消費(fèi)金額10%的消費(fèi)券,直接抵現(xiàn)金使用”的促銷活動(dòng)。
??? 在及密林看來,攤位制家居市場從初的物業(yè)管理轉(zhuǎn)向了經(jīng)營管理,“光打廣告已經(jīng)不能解決問題”,如何幫助廠商帶來客流、提升銷售才是關(guān)鍵?!敖?jīng)過再三的研討,我們決定以這種返現(xiàn)金券的方式促銷,這是玉泉營建材裝飾市場13年以來優(yōu)先次這么搞,促銷力度也是的?!?
??? 值得一說的是,玉泉營建材裝飾市場推出的返券可以直接當(dāng)作現(xiàn)金使用。及密林認(rèn)為,既然搞促銷就應(yīng)該讓消費(fèi)者直接感受到實(shí)惠,不能讓其兜圈子,后撲一場空,還留下上當(dāng)受騙的感覺?!拔覀兊姆等芎唵?,直接當(dāng)現(xiàn)金用,想買什么就買什么,不需要消費(fèi)者費(fèi)腦筋。因?yàn)槲覀兊姆等皇青孱^、是實(shí)實(shí)在在的促銷,沒有任何附加條件,可以說是無障礙消費(fèi)?!?br style="font-family: ">??? 招商提高/增加質(zhì)量淘汰弱小戶
??? 在促銷的同時(shí),嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)也是玉泉營建材裝飾市場的重點(diǎn)工作。一直以來,玉泉營建材裝飾市場定位中檔品牌,面向工薪,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品一直吸引著越來越多的回頭客。“質(zhì)優(yōu)”與市場嚴(yán)把招商關(guān)卡、及時(shí)調(diào)整攤位的作用密不可分。而“價(jià)廉”則與玉泉營建材市場租金低、額外收費(fèi)少、商家負(fù)擔(dān)小不無關(guān)系。
??? 在招商問題上,玉泉營建材市場向來都是看兩點(diǎn)。首先看產(chǎn)品質(zhì)量,商家必須提供產(chǎn)品合格說明、質(zhì)檢說明、專利說明等證書。其次,市場對(duì)于經(jīng)營者的資質(zhì)也會(huì)嚴(yán)格把控?!皩?duì)于那些人品不好,沒有信譽(yù)的經(jīng)營者,我們不會(huì)允許他進(jìn)來?!奔懊芰指嬖V記者,玉泉營建材市場招商時(shí),選擇的都是一些背后有生產(chǎn)廠家或者總代理的經(jīng)營者,從而在源頭上避免倒買倒賣事件的發(fā)生。
??? 同樣是本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,玉泉營建材市場還會(huì)不斷地對(duì)場內(nèi)的攤位進(jìn)行調(diào)整。及密林說:“20、30平米的小攤位一般實(shí)力較差,多的時(shí)候就會(huì)顯得環(huán)境雜亂。經(jīng)過我們的內(nèi)部調(diào)整,這些小攤位已經(jīng)逐步被淘汰掉了,我們正在向中檔品牌靠攏。”另外,一些產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、信譽(yù)度不高、售后服務(wù)差的攤位也已經(jīng)被清出場地。
??? 提升售后服務(wù)贏得回頭客
??? 作為一個(gè)成立13年依然朝氣蓬勃的家居建材市場,除了提高/增加提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品之外,溫馨周到的售后服務(wù)也是玉泉營建材市場長青的秘訣。在總經(jīng)理及密林看來,市場內(nèi)商戶較多,工作人員的素質(zhì)參差不齊,難免對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生影響。要想提高市場服務(wù)的質(zhì)量,首先要從提高工作人員的素質(zhì)抓起。
??? 近年來,玉泉營建材市場一直堅(jiān)持開展各種知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),邀請了地板、燈具、木門、散熱器等行業(yè)的來講座,幫助銷售人員提高營銷技巧,指導(dǎo)安裝人員提高售后服務(wù)能力。這些舉措得到了所有商家的積極反饋。因?yàn)閷?duì)于商家來說,提供工作人員的素質(zhì)從某種程度上就能促進(jìn)簽單,幫助品牌塑造合格形象和口碑。
??? 此外,玉泉營建材市場早已施行統(tǒng)一買賣合同,統(tǒng)一管理,保護(hù)買賣雙方的利益。對(duì)于簽單客戶,市場都會(huì)電話回訪聽取反饋意見。與此同時(shí),市場一直履行著“先行賠付”的服務(wù)。先行賠付說起來簡單,但是真正做起來是要“真金白銀往里投”。及密林告訴記者,前兩年有經(jīng)營者卷包逃走,玉泉營建材市場二話沒說賠了消費(fèi)者六七萬元。正是有了這些服務(wù)和堅(jiān)持不斷提升的意識(shí),才促使玉泉營建材市場贏得了越來越多回頭客的青睞。
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