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藝術(shù)漆加盟和客戶聊天要掌握的五個技巧

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2019-01-10 16:16:29 來源: 神州加盟網(wǎng)  有1423人參與
  • 經(jīng)營范圍:涂料、化工產(chǎn)品
  • 門店數(shù)量:1000家
  • 單店投資額:5~10
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

在銷售技能中,溝通能力占據(jù)著非常重要的地位。有人可能會疑惑:為什么不是“專業(yè)”?因為跟客戶交流真的不容易:

一個產(chǎn)品說出去,客戶沒反應(yīng),有點(diǎn)尷尬;

專業(yè)術(shù)語說完了,客戶聽不懂,有點(diǎn)尷尬;

聊完產(chǎn)品冷場了,不知說什么,有點(diǎn)尷尬;

優(yōu)點(diǎn)介紹結(jié)束后,全是反對聲,更是尷尬。

所以,藝術(shù)漆加盟表示:有時候不順著客戶說不行,但是完全順著客戶說更不行。對于菜鳥銷售來說,與客戶交流前做了一堆產(chǎn)品工作,到了真正交流時才發(fā)現(xiàn),客戶完全不按套路出牌;若是碰上個別口才好的客戶,銷售完全就是被帶跑的節(jié)奏!

藝術(shù)漆加盟和客戶聊天的五個技巧:

一、幫著對方說話

什么是幫著對方說話?就是給對方的論點(diǎn)豐富的論據(jù)。這樣的表達(dá)會讓客戶覺得很舒服,感覺到來自藝術(shù)漆加盟的包容,也讓客戶感覺到他才是聊天的主方。

二、適時的示弱

客戶說:我這個月的店面收銀提升了10%;而藝術(shù)漆加盟卻說:只有10%嗎?某某客戶的收銀提升了20%,繼續(xù)努力吧。這種聊天是很容易沒朋友的,這不是交流,而是為了尋找優(yōu)越感,還是建立在客戶基礎(chǔ)上的優(yōu)越感。適時的示弱,讓客戶高興了,產(chǎn)品銷售也就水到渠成了。

三、建立熟悉場景

藝術(shù)漆加盟向客戶描述一個產(chǎn)品,應(yīng)從客戶應(yīng)用場景的角度去說明產(chǎn)品,而非是簡單的介紹產(chǎn)品說明材料。比如對于自己的藝術(shù)漆產(chǎn)品,未必一定要從原料、特點(diǎn)、工藝等反復(fù)說明,而是從使用的角度帶入場景。

四、找出客戶興趣

藝術(shù)漆加盟推薦產(chǎn)品時,容易用多條賣點(diǎn)轟炸客戶,但是往往收效甚微。因為賣點(diǎn)在于深入而非廣度。和客戶交流的時候,如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點(diǎn),觀察到開始引起客戶興趣,就可以繼續(xù)這個話題。

五、適時的提問

一般,當(dāng)客戶開始長篇大論的時候,藝術(shù)漆加盟的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開心扉了。然而,聽客戶發(fā)表言論時,適當(dāng)?shù)奶釂栆部梢宰寣Ψ礁杏X到你是走心的。這對客戶來說,更容易讓他感覺到你的參與,也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”。

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施塔曼
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