渠道板塊

　　一家企業(yè)即使擁有不錯(cuò)的產(chǎn)品、強(qiáng)大的營銷攻勢和合理的價(jià)格，但如果缺乏強(qiáng)有力的合作伙伴和的管理渠道，那么其市場占有率仍然可能下滑。
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　　大多數(shù)企業(yè)都在試圖尋找有實(shí)力、有能力且聽話的代理商和經(jīng)銷商，卻往往忽視了廠家在和渠道伙伴合作中自身也必須與時(shí)俱進(jìn)的問題。這就造成當(dāng)下普遍的廠家與代理商、經(jīng)銷商之間的矛盾：廠家認(rèn)為經(jīng)銷商不聽話，計(jì)較短期利益而不愿意做品牌；經(jīng)銷商覺得廠家在利用自己，很少指導(dǎo)自己如何做市場。
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　　對此，在這一板塊中，闡述一下當(dāng)前企業(yè)的三種渠道模式和如何正確地看待廠家和經(jīng)銷商合作的問題。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈看，實(shí)際上廠家和渠道商的利益是一致的，那就是提供給消費(fèi)者合格的產(chǎn)品與服務(wù)，從消費(fèi)者那里拿到理想的收銀，之后廠家和經(jīng)銷商之間分享。如果消費(fèi)者不買賬，那么廠家和經(jīng)銷商誰都難以生存。因此，廠家和經(jīng)銷商應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來，共同進(jìn)步，不斷提升對消費(fèi)者的服務(wù)和營銷水平，這樣才能雙贏。
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　　容納咨詢認(rèn)為建材家居渠道商能力的提升通常需要關(guān)注以下5個(gè)方面：
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　　1、渠道商公司化運(yùn)營模塊。
　　2、渠道商如何對二級分銷商進(jìn)行深度協(xié)銷。
　　3、渠道商區(qū)域市場年會(huì)執(zhí)行模塊。
　　4、區(qū)域促銷聯(lián)動(dòng)模塊。
　　5、單店?duì)I業(yè)能力提升模塊。
　　
　　服務(wù)板塊

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的建材家居行業(yè)，服務(wù)的競爭力大小顯得格外重要。充分挖掘消費(fèi)者利益點(diǎn)并真正形成相應(yīng)的服務(wù)策略，可以幫助企業(yè)持續(xù)提升業(yè)績、可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建企業(yè)真正的核心競爭力。

　　服務(wù)板塊通常受到下列因素的影響：
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　　1、針對消費(fèi)者的服務(wù)
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　　消費(fèi)者是服務(wù)的很大受益人，消費(fèi)者對服務(wù)的滿意度將對其本次消費(fèi)和再次消費(fèi)甚至推薦消費(fèi)產(chǎn)生巨大的影響。消費(fèi)者服務(wù)模塊是圍繞產(chǎn)品售前、售中和售后來操作的消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)。
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　　2、針對產(chǎn)品的服務(wù)
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　　產(chǎn)品品質(zhì)無疑是消費(fèi)者為關(guān)心的重要因素之一。在高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)之上，提高在售后環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)注度可以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的進(jìn)一步認(rèn)知，從而達(dá)到對品牌認(rèn)知的目的。
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　　3、服務(wù)營銷工具與服務(wù)的品牌化
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　　將服務(wù)板塊內(nèi)的模塊內(nèi)容成果化，將成果營銷化，即形成的營銷工具。營銷工具的合理化及差異化運(yùn)用，能大大提升企業(yè)效益。
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　　甚至把服務(wù)運(yùn)作成為品牌，提升營銷的能力，這也是近幾年很多品牌企業(yè)的新做法。

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