一、 從人數(shù)搭配

??? (一) 一個(gè)人

??? 1. 一位男士

??? 通常一個(gè)男的到店展廳來(lái)，閑逛的機(jī)會(huì)很少，目的很明確，一就是直接過(guò)來(lái)購(gòu)買東西的；二就是同行業(yè)務(wù)了解市場(chǎng)；三就是工程采購(gòu)了解情況。

??? 這個(gè)時(shí)候我們需要從其穿著、表情及談話內(nèi)容的專業(yè)度來(lái)分析。

??? 對(duì)于前者，在明確了解了他的需求后，可迅速的給予他介紹，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他可能正在趕時(shí)間，成交的機(jī)率很大。而對(duì)于第二者，通常他會(huì)穿的比較正規(guī)，而且比較顯著的是他會(huì)帶一個(gè)較大的公文包，因?yàn)樗枰b很多資料。而且他的皮鞋也會(huì)有很多的灰塵。除非他是優(yōu)先站就到我們的店，否則在他走了很多的店后，他的鞋肯定會(huì)有很多的灰塵。而對(duì)于第三者，我們必須得問(wèn)清楚他是哪一方（工程的甲、乙方）負(fù)責(zé)項(xiàng)目（材料采購(gòu)、工程報(bào)價(jià)）、工程進(jìn)度（改造、新工程、前期等），并把其個(gè)人資料及相交信息反饋給相關(guān)部門，可有所保留的向他們介紹我們的情況。

??? 2. 一位女士

??? 通常一個(gè)女的到展廳來(lái)，有兩個(gè)極端：要不就是閑逛，要不就來(lái)選購(gòu)，這就需要從其年齡及穿著來(lái)分析。重要的還是從起眼光來(lái)分析。一進(jìn)來(lái)漫無(wú)目的，隨著你說(shuō)什么都點(diǎn)頭，講到哪她跟到哪的，肯定是閑逛的。還有其他客人在等你接待時(shí)，別在她身上浪費(fèi)時(shí)間，可禮貌的告訴她讓她自己先看，有需要再叫我們介紹。如果沒有其他客人，可詳細(xì)介紹我們的產(chǎn)品的配套性、服務(wù)性、優(yōu)勢(shì)，讓她做我們免費(fèi)的宣傳。要是真要采購(gòu)的，她會(huì)主動(dòng)問(wèn)你問(wèn)題，她想要的產(chǎn)品或尺寸，使用注意等話題。這時(shí)候你得耐心、細(xì)心的向她介紹相關(guān)產(chǎn)品、安裝及使用注意等信息，她會(huì)完全信賴你，而且成交的機(jī)會(huì)也很大。

??? (二) 二個(gè)人

??? 1. 一男一女

??? 通常一男一女來(lái)展廳的購(gòu)買的機(jī)率會(huì)很大。一是正準(zhǔn)備裝修來(lái)選購(gòu)；二就是待拿房間鑰匙，先看材料。但是也不排除同行假裝來(lái)套我們資料的，因?yàn)檫@樣的搭配容易讓人相信是來(lái)購(gòu)買的。這個(gè)時(shí)候我們得從他們之間的默契度、親熱度及對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度來(lái)分析，對(duì)后者我們需注意別把我們的東西全倒給他們，但對(duì)前兩者，我們可詳細(xì)介紹，多費(fèi)點(diǎn)工夫在他們身上。同時(shí)透過(guò)詢問(wèn)可取得他們的相關(guān)訊息：包括是否已準(zhǔn)備裝修，房間在哪個(gè)區(qū)，姓名、電話，同時(shí)我們?cè)谠搮^(qū)有過(guò)銷售的，可明確告訴他們，他們周邊都選擇了我們的產(chǎn)品。

??? 還有一個(gè)可能性就是設(shè)計(jì)師帶著業(yè)主來(lái)看產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候需要了解設(shè)計(jì)師是我們的關(guān)系設(shè)計(jì)師還是新到展廳的，而且我們的目標(biāo)應(yīng)該放在設(shè)計(jì)師身上，因?yàn)檫@時(shí)的業(yè)主是完全信任設(shè)計(jì)師的，對(duì)于老關(guān)系設(shè)計(jì)師可讓其自行介紹，對(duì)于新的設(shè)計(jì)師還需把他自己的相關(guān)資料了解歸檔，以能建立合作關(guān)系

??? 2. 兩位男士

??? 通常2個(gè)男的來(lái)展廳，一就是一個(gè)裝修工和業(yè)主直接到展廳采購(gòu)；二就是裝修工和業(yè)主因?yàn)榘惭b疑問(wèn)到展廳來(lái)詢問(wèn)相關(guān)安裝知識(shí)；三就是同行套資料；四就是工程采購(gòu)。這時(shí)候我們需要從他們的穿著、交談話題及其關(guān)注點(diǎn)來(lái)分析。
??? 優(yōu)先種情況，我們的目標(biāo)是裝修工（設(shè)計(jì)師），業(yè)主對(duì)他們的意見很看重；

??? 第二種情況，他們會(huì)直接針對(duì)他們的安裝問(wèn)題提問(wèn)，這時(shí)候，我們需要了解他們所購(gòu)買的產(chǎn)品問(wèn)題所在（當(dāng)然他們購(gòu)買的不是我們的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兪敲赓M(fèi)安裝的，如果是非免費(fèi)安裝的產(chǎn)品如臺(tái)下盆、浴缸等），提供相關(guān)知識(shí)參考，并尋找與裝修工（設(shè)計(jì)師）下次合作的機(jī)會(huì)；

??? 第三種情況，他們問(wèn)的應(yīng)該都是系統(tǒng)化的問(wèn)題，可有所保留的把我們的情況告訴他們；

??? 第四種情況，正如前面所講的，必須了解他們是哪一方、負(fù)責(zé)項(xiàng)目、工程進(jìn)度等相關(guān)信息，及其本人資料一并收集并反饋給相關(guān)部門。

??? 3. 兩個(gè)女的

??? 通常兩個(gè)女的到展廳，成交的機(jī)率很小。因?yàn)樗齻円痪褪情e逛的，要不就是其他市場(chǎng)同行來(lái)了解我們的服務(wù)及產(chǎn)品，而設(shè)計(jì)師帶業(yè)主來(lái)的機(jī)會(huì)也就是單獨(dú)成交的機(jī)會(huì)。但他們將來(lái)都是我們的宣傳源頭可以從他們的穿著話題來(lái)分析。

??? 對(duì)于逛的。他很可能是后來(lái)采購(gòu)的優(yōu)先步。先了解相關(guān)信息，他們會(huì)了解整個(gè)衛(wèi)生間和廚房的情況這是侯我們需詳細(xì)介紹為后期銷售作鋪墊。

??? 對(duì)于同行，從其話題的專業(yè)情況可以有所保留的介紹，甚至可以用作新近員工練手的對(duì)象！

??? 對(duì)于設(shè)計(jì)師和業(yè)主，目標(biāo)很明確==〉設(shè)計(jì)師

??? (三) 三個(gè)人或以上

??? 1. 一家三口

??? 對(duì)于一家三口到展廳，購(gòu)買機(jī)率也很大。但也存在有休息閑逛的。這時(shí)候，我們需要從其表情、話題來(lái)分析。

??? 需要采購(gòu)的他們?cè)诼犇憬榻B的時(shí)候會(huì)不時(shí)的甚至你沒有介紹時(shí)就會(huì)主動(dòng)向你提問(wèn)題，這時(shí)你可以從女主人或小孩子著手，但注意決定權(quán)絕大多數(shù)在男主人身上。

??? 對(duì)于閑逛的，他們希望自己看的比聽你講的多，你可在旁或離開一段在他們能夠看到你的地方旁觀，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再去介紹。